Act2B … Advies, Coaching & Training

Versie: 04-09-2019

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

  • 1. Definities
    In deze algemene voorwaarden en de daarop berustende bepalingen wordt verstaan onder:
    a. activiteit: alle door de ondernemer – ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc – aangeboden diensten;
    b. derde-zelfstandige: een natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit handelt, al dan niet mede via een andere persoon die namens haar of voor haar rekening optreedt, in samenwerking met ondernemer;
    c. duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de ondernemer – ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc in staat stelt om persoonlijk aan haar gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
    d. honorarium: de vergoeding die ondernemer – ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc – toekomt voor diens werkzaamheden, de omzetbelasting (BTW) daarin niet begrepen;
    e. ondernemer – ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc: de natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit handelt, al dan niet mede via een andere persoon die namens haar of voor haar rekening optreedt;
    f. ondubbelzinnige verklaring: de verklaring van een opdrachtgever aan ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc die slechts voor één uitleg vatbaar is. De verklaring bevat in ieder geval:
    i.    naam van de opdrachtgever;
    ii.   factuur)adres;
    iii.  postcode;
    iv.  woonplaats;
    v.   telefoonnummer;
    vi.  e-mailadres;
    vii. opdracht waarop de verklaring betrekking heeft.
    g. opdracht: de overeenkomst tussen opdrachtgever en ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc;
    h. opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt;
    i.  overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen de ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en de opdrachtgever wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en opdrachtgever en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand;
  • 2. De ondernemer
    Ondernemer:
    ACT2B … Advies, Coaching & Training
    Sabine K. Alders-du Bosc
    Gevestigd te:
    Roerdompstraat 29
    3291 VK Strijen
    Nederland
    KvK-nummer:                         24384730
    E-mailadres:                           info@act2b.nl
    Telefoonnummer:                  +31 (0) 78 6747181
  • 3. De onderneming1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aan ACT2B… Advies, Coaching & Training gelieerde website, waaronder http://www.act2b.nl.
  • 4. Toepasselijkheid
    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en opdrachtgever.
    2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc zijn in te zien en zij op verzoek van de opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
    3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de opdrachtgever langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
    4. De algemene voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op de websites van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc.
    5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke dienst voorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de opdrachtgever zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  • 5. Aanvullende of afwijkende bepalingen
    Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de opdrachtgever zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Hoofdstuk 2 De overeenkomst

  • 6. Offerte
    1. Door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc verstrekte offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
    2. Voorafgaand aan een offerte wordt altijd een vrijblijvend en kosteloos gesprek met opdrachtgever aangegaan. Mocht tussen partijen een opdracht zijn aangegaan zonder voorafgaand kennismakingsgesprek, dan komt de overeenkomst pas tot stand onder de ontbindende voorwaarde dat partijen elkaar wederzijds accepteren.
    3. Offertes gedaan door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc gelden als een aanbod en zijn 30 dagen geldig.
    4. In de offerte wordt, indien van toepassing op de activiteit, onder meer aangegeven:
    a. de plaats van de activiteit
    b. de omschrijving van de activiteit;
    c. de termijn waarbinnen de activiteit zal worden uitgevoerd en opgeleverd. De termijn kan worden bepaald op een bepaalde dag of het aantal werkbare dagen waarbinnen de activiteit moet worden uitgevoerd;
    d. de prijsvormingsmethode die voor de uit te voeren werkzaamheden wordt gehanteerd. Bij de prijsvormingsmethode aannemingssom noemt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc een vast bedrag voor de in de offerte omschreven activiteit; Bij de prijsvormingsmethode regie doet ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc een opgave van de prijsfactoren (zoals uurtarieven en opslagen);
    e. of betaling van de prijs in termijnen zal plaatsvinden;
    f. de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de offerte en op de daaruit voortvloeiende opdracht.
  • 7. Prijs
    1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven, kennelijke fouten of kostenverhogende omstandigheden.
    2. Prijsverhogingen, met uitsluiting van kostenverhogende omstandigheden, binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
    3. Prijsverhogingen, met uitsluiting van kostenverhogende omstandigheden, vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc dit bedongen heeft en:
    a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    b. de opdrachtgever de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
    4. Onder kostenverhogende omstandigheden wordt verstaan omstandigheden die:
    a.  van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de overeenkomst geen rekening behoeft te worden gehouden met de kans dat zij zich voor zouden doen;
    b. die ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc niet kunnen worden toegerekend;
    c. die de kosten van het werk verhogen.
    5. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc kan jaarlijks haar tarieven verhogen met maximaal 5%. Een jaarlijkse tariefsverhoging valt niet onder een prijsverhoging als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel.
    6. Kennelijke fouten in het aanbod, kennelijke verschrijvingen daaronder begrepen, binden ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc niet. Uitdrukkelijk hierbij genoemd zijn fouten in de aanbieding geadverteerd elders dan op de site van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc, waarbij de informatie op de site van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc te allen tijde als leidend wordt beschouwd. Mede onder een kennelijke fout wordt verstaan een dusdanig laag aanbod dat de opdrachtgever wist of in redelijkheid behoorde te weten dat het een kennelijke verschrijving in het aanbod betrof.
    7. In geval de opdrachtgever is ingegaan op een aanbod met een kennelijke verschrijving of kennelijke fout, wordt de opdrachtgever onverwijld per e-mail van de kennelijke fout op de hoogte gesteld. In de e-mail wordt tevens een termijn gesteld waarbinnen de opdrachtgever de mogelijkheid wordt geboden in te gaan op het juiste aanbod.
    8. De in de offerte van diensten genoemde prijzen zijn een schatting op basis van de verwachte hoeveelheid werk. Indien ../Sabine Alders-du Bosc vermoedt dat de activiteit aanzienlijk meer gaat kosten, maakt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc daar onverwijld melding van bij opdrachtgever.
    9. Indien ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc melding maakt van extra kosten met betrekking tot de activiteit, geldt dat als een nieuw aanbod aan opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien opdrachtgever het aanbod onredelijk voorkomt.
    10. Het ontbinden van de overeenkomst ontslaat de opdrachtgever niet van de betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden en kosten gemaakt voor het treffen van mogelijke voorzieningen.
    11. Indien door de ontbinding van de overeenkomst schade aan het werk ontstaat, kan deze schade niet op ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc worden verhaald, tenzij de schade het gevolg is van grove opzet of schuld aan de zijde van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc.
    12. De in het aanbod van diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw.
  • 8. Overeenkomst
  • De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment vijf dagen na aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Indien de opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van dat aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is bevestigd, kan de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.
  • Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, treft ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de opdrachtgever elektronisch kan betalen, zal ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  • Indien bij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc na het sluiten van de overeenkomst ter harer kennis gekomen omstandigheden haar goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan de betalingsverplichting gaat voldoen, mag ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc de nakoming van haar deel van de overeenkomst opschorten, de overeenkomst ontbinden of aan de uitvoering van de overeenkomst bijzondere voorwaarden verbinden.
  • Act2B…/Sabine Alders-du Bosc stuurt de opdrachtgever bij de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, mee:
    1. het bezoekadres van de vestiging van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc waar de opdrachtgever met klachten terecht kan;
    2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de opdrachtgever van het ontbindingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het ontbindingsrecht;
    3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop of levering;
    4. de in artikel 6 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc deze gegevens al aan de opdrachtgever heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
    5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Hoofdstuk 3 Uitvoering van de overeenkomst

  • 9. Levering
    1. ACT2B../Sabine Alders-du Bosc neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten en bij de uitvoering van de opdracht.
    2. ACT2B../Sabine Alders-du Bosc vergewist zich bij het aanvaarden van een opdracht over de juiste voor vervulling daarvan noodzakelijke kennis en kunde te (kunnen) beschikken.
    3. Indien de uitvoering van de activiteit moet worden verplaatst, of indien de activiteit niet, dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever hiervan onverwijld bericht. De opdrachtgever heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
    4. Indien tussen ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en opdrachtgever een termijn voor levering van de dienst is overeengekomen, is deze termijn geen fatale termijn, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
    5. Het overschrijden van de termijn levert geen grond op voor schadevergoeding of ontbinding, tenzij expliciet is opgenomen dat de termijn een fatale termijn betreft.
  • 10. Betaling
    1. Betaling is mogelijk op de daartoe door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc aangeboden betaalmethoden.
    2. Voor zover niet anders is overeengekomen worden de activiteiten door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc op voorhand gefactureerd.
    3. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de opdrachtgever verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het na het ontvangen van de factuur.
    4. De opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc te melden.
    5. In geval van wanbetaling van de opdrachtgever heeft ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
    6. Onder redelijke kosten als bedoeld in lid 4 van dit artikel worden in ieder geval verstaan de wettelijk vastgestelde rente. Onder redelijke kosten worden mede verstaan kosten, gemaakt verband houdend met het incasseren van de openstaande vorderingen. De kosten voor het incasseren van de openstaande vordering worden gesteld op 15% van de openstaande facturen, tenzij wettelijk gezien een ander percentage wordt gehanteerd.

Hoofdstuk 4 Bijzondere bepalingen

  • 11. Aanpassingen en wijzigingen
    1. Partijen treden met elkaar in overleg over aanpassingen van de opdracht, indien:
    a. zich wijzigingen voordoen in de uitgangspunten of andere omstandigheden die ten grondslag lagen aan de opdracht;
    b. de behoorlijke vervulling van de opdracht extra werkzaamheden vereist. Bij dit overleg nemen partijen elkaars gerechtvaardigde belangen in acht.
    2. De volgende omstandigheden geven in ieder geval aanleiding de opdracht aan te passen:
    a. relevante wijzigingen van (overheids)voorschriften of –beschikkingen;
    b. relevante wijzigingen in het programma van eisen dan wel de oorspronkelijke opdracht;
    c. door opdrachtgever verlangde wijzigingen op, of varianten van, werkzaamheden die reeds goedgekeurd zijn, dan wel onderdeel uitmaken van een fase die reeds is goedgekeurd;
    d. extra werkzaamheden die tijdens de vervulling van de opdracht noodzakelijk blijken.
    3. Aanpassingen en wijzigingen van de opdracht worden gezien als kostenverhogende omstandigheden als bedoeld in art 7 lid 4 van deze Algemene Voorwaarden, waarop art 7 lid 8 ev van deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing zijn.
  • 12. Geheimhouding
    1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
    2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, gebruiker gehouden is vertrouwelijk informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en gebruiker zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is gebruiker niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
  • 13. Intellectuele eigendom
    1. ACT2B../Sabine Alders-du Bosc behoudt te allen tijde het recht op alle intellectuele eigendommen (inclusief auteursrechten), welke voortvloeien uit of het resultaat zijn van de door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc geleverde dienst, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
    2. Alle rechten van intellectuele of industrieel eigendom, alsmede soortgelijke rechten tot bescherming van informatie, welke betrekking hebben op de door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc vervaardigde en aan opdrachtgever geleverde producten en/of diensten, blijven eigendom van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc. Niets in de met opdrachtgever gesloten of te sluiten overeenkomst strekt tot overdracht van zodanige rechten, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
    3. Opdrachtgever verkrijgt, tenzij partijen expliciet anders zijn overeengekomen, slechts een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. Opdrachtgever zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de Algemene Voorwaarden of anderszins aan opdrachtgever opgelegd.
    4. Opdrachtgever is niet gerechtigd de producten en resultaten van diensten aan te wenden anders dan ten behoeve van het gebruik van de zaken waarop zij betrekking hebben.
    5. Opdrachtgever is niet gerechtigd de producten en resultaten van de diensten of de daarin besloten of op andere wijze aan hem/haar bekend geworden gegevens te verveelvoudigen en/of aan derden te openbaren, tenzij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hiervoor geeft.
    6. Opdrachtgever zal aanduidingen van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen.
    7. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc staat ervoor in dat zij gerechtigd is het gebruiksrecht aan opdrachtgever te verstrekken en vrijwaart opdrachtgever tegen eventuele aanspraken van derden terzake. Deze bepaling is niet van toepassing indien en voorzover de producten en/of resultaten van de diensten zijn gewijzigd en/of indien deze zijn geleverd in samenhang met goederen van derden, tenzij opdrachtgever in het laatst genoemde geval aantoont dat de aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op de door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc geleverde producten en/of resultaten van de diensten.
    8. Bij overtreding van het in de voorgaande leden bepaalde is opdrachtgever aan ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc voor iedere overtreding een boete van €4500,00 verschuldigd, ongeacht de overige rechten van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc op nakoming, ontbinding, schadevergoeding en dergelijke.
  • 14. Force Majeure
    Geen van de partijen is verantwoordelijk jegens de ander voor enige vertraging, non performance, verlies, beschadiging of verwondingen voortkomende uit natuurrampen of een ‘act of God’, stakingen, diskwalificatie, burger opstand, onrusten, oorlog, brand, explosie, sabotage, storm, overstromingen, aardbevingen, mist of het in beslag nemen van materialen en of manschappen voor nationaal gebruik.
  • 15. Werkzaamheden door derden
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is bevoegd werkzaamheden onder haar leiding door anderen te doen uitvoeren en ten aanzien van onderdelen ook de leiding aan anderen over te laten, zulks onverminderd haar verantwoordelijkheid voor de deugdelijke nakoming van de opdracht.
    2. Maakt de behoorlijke realisatie van de activiteit het aanstellen van een of meer derde-zelfstandige noodzakelijk, dan gaat opdrachtgever daartoe niet over dan na overleg met ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc.
    3. Kosten van lid 2 bedoelde derde-zelfstandige komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
    4. In het geval opdrachtgever meerdere derde-zelfstandigen aanstelt, bepaalt opdrachtgever welke zelfstandige verantwoordelijk is voor de afstemming van de werkzaamheden en welke zelfstandige verantwoordelijk is voor de besturing van het proces van de werkzaamheden van de verschillende zelfstandigen.
    5. Schrijft de opdrachtgever ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc een persoon voor, van wie ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc bij de uitvoering van zijn verplichtingen gebruik dient te maken, dan legt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc de voorwaarden waaronder zij en de voorgeschreven persoon voornemens zijn te contracteren voor aan de opdrachtgever, die deze goedkeurt en/of aanvaardt.
    6. Met betrekking tot het aanstellen van één of meerdere zelfstandigen wordt de toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW uitdrukkelijk uitgesloten.

Hoofdstuk 5 Ontbinden, schadevergoeding en geschillen

  • 16. Ontbinden, wijzigen, verplaatsen door opdrachtgever
    1. De opdrachtgever kan, na bevestiging van de overeenkomst door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc, de overeenkomst zonder grond ontbinden. Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te ontbinden worden de volgende kosten door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc in rekening gebracht:
    a.  het honorarium;
    b. de bijkomende kosten;
    c. alle redelijkerwijs gemaakte en nog te maken kosten, voortvloeiend uit verplichtingen die ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc ten tijde van de opzegging reeds is aangegaan met het oog op de verdere vervulling van de opdracht.
    2. In afwijking van het voorgaande lid kan de opdrachtgever, na bevestiging van de overeenkomst met betrekking tot een groepstraining, de overeenkomst zonder grond ontbinden. Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te ontbinden worden de volgende kosten door ondernemer in rekening gebracht:
    a. binnen 2 maanden voorafgaand aan de betreffende activiteit, 25% van het overeengekomen bedrag voor de training;
    b. binnen 1 maand voorafgaand aan de betreffende activiteit, 50% van het overeengekomen bedrag voor de training;
    c. binnen 2 weken voorafgaand aan de betreffende activiteit, no-show daaronder begrepen, 100% van het overeengekomen bedrag voor de training.
    3. De opdrachtgever oefent het ontbindingsrecht uit door onverwijld aan ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc een daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen onder vermelding van de grond van ontbinding en de datum per wanneer de ontbinding intreedt.
    4. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van zijn recht van ontbinding geldt als dag waarop de opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden de dag waarop de ondubbelzinnige verklaring ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc heeft bereikt.
    5. Op de opdrachtgever rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het recht van ontbinding.
    6. In geval van overmacht of indien opdrachtgever of deelnemer zich hier door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt ziet, kan opdrachtgever of deelnemer de overeenkomst wijzigen of verplaatsen.
    7. Wijzigen of verplaatsen kan, onverwijld na het intreden van de vertraging, schriftelijk, middels een ondubbelzinnige verklaring en onder vermelding van de oorzaak van de vertraging en de datum per wanneer de vertraging intreedt.
    8. In geval van wijziging of verplaatsing bevestigt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc de wijziging of verplaatsing schriftelijk.
    9. Wijzigen of verplaatsen van individuele trajecten kan kosteloos tot 24 uur voor de uitvoering van de te leveren dienst.
    10. Bij wijzigingen of verplaatsingen binnen 24 uur worden de gebruikelijke kosten voor de betreffende activiteit in rekening gebracht.
  • 17. Ontbinden, wijzigen, verplaatsen door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc kan zonder grond de overeenkomst ontbinden, wijzigen of verplaatsen.
    2. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc deelt opdrachtgever schriftelijk, middels een ondubbelzinnige verklaring en onder vermelding van de oorzaak van de ontbinding, wijziging of verplaatsing, onverwijld na het intreden van de vertraging, mee per welke datum de vertraging is ingetreden.
    3. Het aanbieden van een vervangende, gewijzigde of verplaatste activiteit geldt als een nieuw aanbod, dat door opdrachtgever aanvaard moet worden.
    4. Indien het niet mogelijk is een vervangende activiteit aan te bieden of indien opdrachtgever het aanbod van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc niet accepteert, maakt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc onverwijld het eventueel door opdrachtgever betaalde bedrag terug over.
    5. Voor eventuele (verdere) schade is ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc niet aansprakelijk. Uitsluitend opdrachtgever is aansprakelijk voor eventuele verdere schade door de ontbinding.
  • 18. Aansprakelijkheid
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is jegens opdrachtgever aansprakelijk voor haar toerekenbare tekortkoming. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, vindt dit lid slechts toepassing met inachtneming van de wettelijke regeling van verzuim van de schuldenaar.
    2. Maakt ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc bij de vervulling van de opdracht gebruik van een andere persoon, dan is ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc op gelijke wijze aansprakelijk als voor haar eigen tekortkomingen met inachtneming van het bepaalde in art. 18 lid 5 van deze Algemene Voorwaarden.
  • 19. Schadevergoeding
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is, in geval van een toerekenbare tekortkoming, slechts aansprakelijk voor vergoeding van directe schade.
    2. Iedere aansprakelijkheid van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens voornoemde verzekeringen wordt verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid beperkt is tot het honorarium, dat is betaald voor de uitvoering van de opdracht, met een maximum van €5.000.
    3. ACT2B,../Sabine Alders-du Bosc kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt mede verstaan:
    a. gevolgschade;
    b. gederfde winst;
    c. immateriële schade van de opdrachtgever;
    d. gemiste besparingen;
    e. bedrijfsstagnatie;
    f. waardevermindering van producten.
    4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het op juiste wijze aanleveren van zijn persoonlijke informatie, zoals naam, adresgegevens en overige voor de juiste uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade voortkomend uit door opdrachtgever onjuist verstrekte informatie die nodig is voor het juist uitvoeren van de overeenkomst.
    5. Als uitgangspunt voor schadevergoeding wordt te allen tijde de stand van de wetgeving genomen ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade voortkomend uit veranderde wetgeving na het sluiten van de overeenkomst, tenzij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc de verandering ten tijde van de overeenkomst bekend behoorde te zijn.
    6. Opdrachtgever is verplicht, tenzij zulks in verband met omstandigheden niet van hem kan worden gevergd, in goed overleg, ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc in de gelegenheid te stellen binnen een redelijke termijn voor diens rekening tekortkomingen, waarvoor ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc aansprakelijk is, te herstellen of de uit die tekortkomingen voortvloeiende schade te beperken of op te heffen onverminderd de aansprakelijkheid van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc voor schade ten gevolge van de tekortkomingen.
    7. Bij de vaststelling van de schadevergoeding in geval van een overschrijding van de vertegenwoordigingsbevoegdheid wordt, naast met de overige van belang zijnde feiten en omstandigheden, rekening gehouden met de mate waarin de opdrachtgever door de gevolgen van de bevoegdheidsoverschrijding is gebaat.
    8. Indien door of namens de opdrachtgever het inschakelen van een bepaalde persoon is of wordt voorgeschreven, is ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc voor wat het werk van die persoon betreft jegens de opdrachtgever tot niet meer gehouden dan tot datgene, waartoe ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc die persoon kan houden krachtens de voorwaarden van de tussen ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en de voorgeschreven persoon geldende afspraken, zoals deze door de opdrachtgever zijn aanvaard of goedgekeurd. Indien de voorgeschreven persoon tekortschiet en ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc het redelijkerwijs nodige heeft gedaan om nakoming en/of schadevergoeding te verkrijgen, zal de opdrachtgever de voor ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc ontstane extra kosten aan hem vergoeden, voor zover deze haar niet zijn vergoed door de voorgeschreven persoon. Daartegenover zal ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc, op eerste verzoek van de opdrachtgever, aan deze haar vordering op de voorgeschreven persoon cederen tot aan het door de opdrachtgever aan haar vergoede bedrag.
    9. Een op grond van de voorgaande regels bepaalde schadevergoeding is niet van toepassing voor zover deze schadevergoeding in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
  • 20. Klachten
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Kijk voor meer informatie op https://www.noloc.nl/klachtenreglement.
    2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc, nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd. Klachten kunnen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met inachtneming van het bepaalde in art 1 onder g van deze voorwaarden, bij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc worden neergelegd.
    3. Bij ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
    4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  • 21. Wijzigen van de Algemene Voorwaarden
    1. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is steeds bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
    2. Wijzigingen zullen voor de opdrachtgever slechts verbindend worden, indien ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc de opdrachtgever van de wijzigingen van de algemene voorwaarden in kennis heeft gesteld en veertien dagen na dagtekening van deze kennisgeving zijn verstreken, zonder dat de opdrachtgever ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc schriftelijk te kennen heeft gegeven met de wijzigingen niet in te stemmen.
  • 22. Geschillen
    1. Op overeenkomsten tussen ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc is aangesloten bij de gedragscode van het NOLOC. Voor klachten met betrekking tot de werkzaamheden van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc kunt u te allen tijde terecht bij de Klachtencommissie van het NOLOC. Kijk voor meer infomatie op www.noloc.nl.
    3. Alle geschillen tussen partijen die uit deze overeenkomst voortvloeien zullen, indien niet anders tussen partijen is overeengekomen en niet met tussenkomst van het NOLOC kunnen worden opgelost, door de meest gerede partij worden voorgelegd aan de ter zake bevoegde Nederlandse rechter van de vestigingsplaats van ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc.
    4. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen ACT2B…/Sabine Alders-du Bosc en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.